Compre também pelo WhatsApp

Atender bem e cada vez melhor. Esse é o nosso objetivo. Por isso, que o nosso atendimento pelo WhatsApp tem crescido e estamos trabalhando para ficar cada vez melhor!

Para isso, é importante que você siga os seguintes passos:

1 – Faça sua lista de compras antes de começar o atendimento. Anote os itens que você deseja, não esquecendo de citar a marca do produto, o kg e as quantidades para que o atendente possa seguir tudo com todo cuidado.

E caso a sua marca de preferência esteja em falta no momento, o atendimento irá sugerir uma segunda opção pelo WhatsApp;

2 – Informe a forma de pagamento que você deseja realizar suas compras.

  • Se for pagar em cartão de crédito, não esqueça de informar a bandeira do seu cartão;
  • Se for pagar uma parte em cartão (débito ou crédito) e o restante em dinheiro, sugerimos que sempre que possível, que esse dado seja informado na hora do atendimento;
  • Pagamento em dinheiro , favor informar a necessidade de troco.

3 – Não esqueça de checar as taxas de entrega;

4 – O pedido mínimo para ser realizado para esse serviço é de R$ 30,00 (trinta reais);

Confira os horários para o atendimento:

De segunda a sábado – das 7:00 h às 20:00h

Aos domingos – das 7:00 h às 19:00 h

Qual loja você prefere ser atendido?

Click em um dos botões abaixo:

Pontos importantes:

Para esse tipo de atendimento, assim como para o atendimento telefônico, os nossos colaboradores foram treinados para selecionar as compras dos clientes como se fossem feitos para as suas próprias famílias, ou seja, selecionar produtos de qualidade, atentando bem para os prazos de validades e para as boas condições de uso dos produtos.

No tocante a devolução de produtos:

O cliente fica ciente que o atendimento via WhatsApp, assim como o atendimento telefônico, a venda é processada de forma semelhante a presencial.

Após a conclusão do processo de venda, não poderá ocorrer desistência ou devolução de produtos. Fica claro para o Cliente que após conclusão do processo de venda não haverá devolução de dinheiro ou cancelamento de atendimento realizado via cartão de crédito ou débito.

Caso o cliente não tenha o interesse ou haja algum equivoco no tocante algum item da lista de compras, fica claro que o cliente poderá se dirigir, pessoalmente, a unidade do Claeck Supermercados, a qual foi realizado o pedido, para efetuar a troca do(s) produto(s) por outro(s) a sua livre escolha, de igual valor ou superior – havendo assim o complemento financeiro do(s) novo(s) produto(s) adquirido(s).

Prazo de troca: em até 24 horas após a emissão do cupom fiscal.

Dos casos especiais:

Caso aconteçam episódios que ultrapassem o poder de decisão dos nossos colaboradores, todos os casos especiais serão encaminhados para a nossa gerência de loja e diretoria para a solução e posterior prestação de contas com o cliente.

Reclamações, sugestões e dúvidas:

Caso hajam reclamações, sugestões, dúvidas ou elogios é interessante que o cliente use o canal Fale Conosco do Site. Esse canal segue direto para a nossa Gerência e Diretoria, assim, o cliente será atendido de forma mais personalizada.

Click em Fale Conosco para melhor ouvirmos seus comentários. Esse canal é muito importante para nós!

Agradecemos a sua preferência e boas compras!

Para mais informações é só ligar:

Parque Jerusalém: (85) 3498-2431

Parque Santana: (85) 3298-5003

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